Política de cambios y devoluciones

En LeeHebo queremos que compres con confianza. Esta política explica cómo solicitar un cambio, devolución o atención de garantía.

1. Plazo para solicitar atención

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega. Los daños visibles durante el transporte deben reportarse dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías.

2. Condiciones del producto

• Debe conservar su empaque original, accesorios y componentes.
• Debe presentarse la boleta o factura emitida por LeeHebo.
• El producto no debe mostrar uso indebido, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.

3. Productos con contacto alimentario o de uso personal

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados que hayan tenido contacto directo con alimentos serán evaluados individualmente. Esta limitación no afecta la garantía por defectos de fabricación.

4. Garantía

Los productos cuentan con atención por defectos de fabricación. LeeHebo revisará la evidencia y podrá coordinar inspección, cambio, reparación o la solución que corresponda.

5. Cómo iniciar la solicitud

Escríbenos por WhatsApp al 966 773 770 e indica tu número de pedido, nombre, producto y motivo. También puedes acercarte a la tienda de Jesús María con el producto y comprobante.

6. Envíos asociados a cambios

La coordinación y el costo del transporte dependerán del motivo y del resultado de la evaluación. Si se confirma un defecto de fabricación o error de despacho, LeeHebo indicará la solución correspondiente.